| 客人最经常问到的问题 |
1.订好房间后，房间费用如何支付？
酒店房间费用是直接支付给酒店的，我们只是提供预订的服务，个别酒店在假日期间会要求用信用卡担保预订如：茵特拉根 大梅沙喜来登
2.预订完房间后，到酒店如何办理入住？
到酒店只需报预订时所留的“住客人”的名字即可办理入住，例如：“小姐你好，我是用“XXX”的名字预订的房间，麻烦您帮我办理”
或，如果您不太愿意讲话，也可以直接把您的证件给到“酒店前台接待员”，但是请确保证件上的名字和“住客人”名字一致
3.到酒店,他们说没有我的预订怎么办？
请别着急，有可能酒店电脑中的名字有错，您可以直接给我们电话，让我们来和酒店沟通，请放心我们一定会为您预订上房间
4.我怎么知道你有没有给我订上房间呀
对于客人，我们的服务是免费的，而且会提供比您直接去酒店更加优惠的价格，我们与酒店是合作的关系，只有客人入住了房间，我们才可以得以生存，所以我们没有任何理由不给你预订好房间
5.我是外地的，对深圳不熟悉，想预订个酒店，可以帮到我吗？
我们就在深圳，也熟悉深圳，请您给出1.价格范围 2.地理范围 我们就可以为你推荐一个性价比高的酒店，我们的推荐标准是：价格低 位置好 交通方便，但如果你要找150块以下的，我们真的没有办法
6.我告诉你们我的手机号码，不会乱发短信吧
请您尽管放心，我们不会给我们的客人发送任何无用的短信，房间确认短信也是客人有要求我们才发送，并且我们保证不会将客人资料泄露给任何第三方
7.这么多可以订房的网站，为什么找你们
我们从事酒店预订行业已经2年多了，具有丰富的行业经验，另：
1.我们以前都是深圳五星级酒店的工作人员，熟悉酒店内部操作
2.我们特别熟悉酒店地理位置，如果你预订了酒店不知怎么去，给我们电话，我们完全可以指引您
3.我们都具有良好的服务意识，“服务第一 客人至上”理念根深蒂固（长期高级酒店工作养成了习惯）
4.我们为客人提供优越的价格，我们的价格绝不高于其他同行
5.我们的速度很快，5-10分钟就可以回复您的订单
6.我们不逐利，我们知道“利是伴随着在为客人提供良好服务的过程中自然而然产生的东西”，所以我们更重视服务
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